Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a vystavili nvcasino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.
Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech důležitá
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Výherní automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtry
Kasinové lobby je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje barevných obrázků automatových automatů. Pro čtečku obrazovky to byla změť. Kasinové ikony jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často nebyly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v síti mnoha her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Scházel žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Platební sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro volbu způsobu platby měla nejasné názvy a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro odečítač neprůchodné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak vyřazen i z postupů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez nástroje.
Porovnání s konkurencí na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
První dojem: navigace bez myši
Hned na začátku, co jsme učinili, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit, Registrovat se nebo Herní automaty. Screen reader většinu z těchto prvků objevil a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se snažili procházet stránku systematicky. Kurzor občas minul důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se potřebovali komplikovaně dostat zpět. Několik tlačítek chyběla žádný štítek. Odečítač pak jenom stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl následující: základní kostra tu najdeme, ale postrádá jí vazy a výplň. Návštěvník se zrakovým postižením by se potřeboval spolehnout na zapamatování a orientovat ve nejistotě. Scházelo například rychlé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které bodu menu nyní stojíme.
Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše prověřování ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – přehledná, s volbou přeskočit repetitivní bloky a se viditelným vyznačením vybrané prvku. Za třetí, dotazníky potřebují správně napojené popisky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vyvinutí minimálně pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by technologickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli najmout specializovaného poradce na inkluzi a pravidelně prověřovat s reálnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil smíšené závěry. Některé datové oblasti jsou částečně použitelné. Klíčové věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí mimořádnou šanci. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá loajální skupinu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější konkurenční výhodou na přesyceném českém trhu.
